Descubre cómo responder a las reseñas de Google con nuestra guía paso a paso.
¿Sabías que el 93 % de los compradores afirma que las reseñas son un recurso esencial al tomar decisiones de compra? [1] Gestionar tu presencia online es fundamental para el éxito en el competitivo entorno empresarial actual. El 89 % de los consumidores leerá la respuesta de una empresa a una reseña ! lo que hace que tus palabras sean sumamente impactantes. [2] En el centro de esa estrategia se encuentra tu Perfil de Google Business. Controlar tu cuenta de GBP es el primer paso crucial para interactuar y responder a las reseñas de Google! una interacción crucial que puede tener un impacto significativo en tu negocio.
Comprender la importancia de tu Perfil de Google Business
Es fundamental! pero esto es solo el principio. Si ya has seguido los pasos iniciales para reclamar o recuperar tu perfil! continúa lista ejecutiva de nivel c leyendo para descubrir cómo optimizarlo y cómo cada componente y respuesta a las reseñas puede impactar significativamente tu huella digital.
Guía paso a paso sobre cómo responder a las reseñas de Google
Según una encuesta de reseñas de consumidores de 2024! el 88 % de los consumidores optaría por una empresa que respondiera a todas sus reseñas ! en comparación con solo el 47 % que mejor investigación y estrategia de contenido mejorada optaría por una que no respondiera ninguna. [3] Responder a las reseñas de Google es posible desde varios dispositivos. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Para usuarios de iPhone y Android:
Paso 1: Abre la aplicación Google Maps o usa la Búsqueda de Google en tu dispositivo móvil.
Paso 2: Abre tu Perfil de Negocio en la aplicación que elegiste:
• Google Maps: En la parte inferior derecha! toca Negocio .
• Búsqueda de Google: En la barra de búsqueda! ingresa el nombre de tu negocio.
Paso 3: Toca Reseñas.
Paso 4: Para la reseña que deseas responder! toca Responder .
Edita tu respuesta: En tu respuesta! toca Más > Editar.
Elimina tu respuesta: En tu respuesta! toca Más > Eliminar.
Reportar una reseña inapropiada: En la respuesta que deseas reportar! toca Más > Reportar.
Para usuarios de computadora:
Paso 1: Inicia sesión en Google My Business en .
Paso 2: En la barra lateral izquierda! haz clic en “Reseñas”.
Paso 3: Aparecerá una lista de tus reseñas recientes. Busca la reseña a la que quieres responder.
Se abrirá un cuadro de mensaje para lista ejecutiva que escribas tu respuesta.
Haz clic en “Publicar respuesta”.
Para obtener instrucciones más detalladas! consulte la página de asistencia de Google.