El marketing basado en cuentas (ABM) es uno de los enfoques clave para personalizar tu marketing. En esencia, las
técnicas de ABM abarcan un espectro mucho más reducido al dirigirse directamente a los principales actores del negocio
que influyen en las decisiones de compra, con el objetivo de captar cuentas seleccionadas. En lugar de enviar correos
electrónicos masivos a una amplia gama de clientes potenciales, inviertes tiempo, energía e inversión en marketing en
contactar directamente con la empresa que deseas captar, o directamente con quien toma las decisiones.
Empresas de cualquier tamaño pueden adoptar un
enfoque basado en cuentas, siempre que estén dispuestas a dedicar tiempo a identificar cuentas específicas y utilizar sus
herramientas, posiblemente incluyendo software de ABM, para crear experiencias personalizadas para cada una. Esta guía describe el procedimiento para un ABM eficaz , incluyendo:
- Investigue su público objetivo y haga una lista de todas las empresas potenciales que se ajusten a su perfil de comprador ideal, recopilando información de contacto de las partes interesadas clave.
- Clasifique esta lista por prioridad de logro de la cuenta, Base de datos de números de WhatsApp según sus objetivos de marketing y ventas, y comience por centrar su atención en el 15-20 % superior de la lista.
- Predecir cómo sus productos y servicios encajan en los desafíos únicos de cada parte interesada del negocio
- Planifique las tácticas y los canales que mejor lleguen a las partes interesadas en las empresas de máxima prioridad y decida quién ejecutará las tácticas en cada nivel de interacción.
- Ejecute su estrategia de ABM utilizando personal de sus equipos de ventas y marketing
- Evalúe todos los esfuerzos de ABM con KPI claros y optimice continuamente cerrando el círculo en tácticas exitosas y no exitosas
El ABM implica definir tu enfoque, no solo en cuanto a cuentas, sino también en cuanto a objetivos. Realizar una primera
venta, conseguir que un cliente renueve una suscripción o prepararlo para que te dé una excelente recomendación pueden
ser objetivos específicos para la experiencia de compra que estás creando. Distintos objetivos implican que necesitas crear diferentes rutas hacia destinos únicos al final del recorrido del comprador.
Optimización de canales sociales
La forma en que alguien recibe un mensaje o encuentra tu contenido es tan importante como el mensaje en sí. Las
herramientas que utilizas para las técnicas de marketing Beneficios del CRM móvil Impacto en conversacional deben
recopilar y guardar los datos declarados de clientes potenciales y clientes. El email marketing puede ser eficiente y rentable, pero combinar canales y mensajes sociales es la mejor manera de aprovechar esos datos declarados.
Alguien que ya ha comenzado su proceso de compra con su empresa no debería recibir un correo electrónico dirigido a un
cliente potencial que acaba de conocerla. Un cliente potencial que le comunicó a un chatbot que buscaba un producto específico no debería recibir una llamada de un representante de ventas para hablar sobre otro.
Es posible que el software de marketing que su empresa ya basado en cuentas utiliza incorpore nuevas funciones que se
adapten a su estrategia de ABM. Además, no es difícil encontrar software de marketing que facilite una metodología
personalizada. Cuando la información de sus conversaciones con clientes potenciales y clientes se integra en su CRM, su equipo de marketing puede garantizar que los clientes adecuados reciban las comunicaciones adecuadas.
Con esto en mente, interactuar con
los usuarios en redes sociales es una excelente manera de mostrar la personalidad de tu marca. Con las interacciones
humorísticas entre marcas y usuarios de redes sociales en Twitter Listas de Taiwán volviéndose virales, es hora de
aprender de las marcas que priorizan las redes sociales y responder públicamente a sus defensores, clientes potenciales y
clientes. Tu empresa no tiene por qué adoptar un enfoque ridículo o sarcástico en redes sociales como lo hacen algunas marcas. Al contrario, la voz de tu empresa en redes sociales debe reflejar los valores y la personalidad de tu marca.