あなたの組織がシ スラック、ウーバー、ネスト。憧れの企業たち。ユニコーンも。彼らは最高の技術、特許、素晴らしいイノベーションを持っています。しかし、彼らのテクノロジーが顧客に愛される理由ではありません。彼らのデザイン哲学はこうです。それはただ一つ、シンプルであることを目指しています。
F** マニュアルを読む
長年にわたり、テクノロジーは問題の解決策を生み出すことを目指してきました。たとえば、CD プレーヤーは 1980 年代にユーザーの間で人気になりました。その登場により、LP レコードの傷は過去のものになったからです。マニュアルを読む必要がありました。コンピュータではさらに悪かった。RTFM ( Read The F** Manual ) は、プログラムに関するありふれた事柄についてユーザーにあまり質問しないようにユーザーに指示するためにプログラマーによって使用されました。
シンプルが今の中心
今ではもうそれから逃れることはできません。 Facebook などのテクノロジー プラットフォームには 10 億人を超えるユーザーがいます。彼らは最初にマニュアルを読みたくありません。また、「社内の新しいERP」に関する入門コースも受けられなくなりました。 Slack はビジネス ソフトウェアの新しい考え方の教科書的な例です。Slack については入門コースは必要ありません。それはちょうどうまくいきます。シンプルが鍵です。
別の例: あなたのペットはどのくらい賢いと思いますか?それでも、ペットフードメーカーのピュリナは、iOS 向けにいくつかの猫ゲームをリリースしました。 Apple製品は猫でも操作できるほど操作が簡単です。
何かをシンプルにするための 7 つのルール
シンプルの問題は次のとおりです。それは非常に簡単に認識できますが、何かをシンプルにすることは別の問題です。これに役立つ7つのルールを紹介します。
1. シンプルな操作でユーザーがスーパーヒーローに変身します
クレイトン・クリステンセン(イノベーションのジレンマの張本人) が言ったように、破壊的イノベーションにより、スキルの低い人でも大きな成果を上げることができます。携帯電話を見て、よく使うアプリを開
きます。あなたはおばあちゃんへの道を暗 テレマーケティングデータ 記していましたか？そのためにWazeが登場しました。あなたは気づいていないかもしれませんが、おばあちゃんにとってあなたはスーパーヒーローなのです。
2.シンプルだからこそ安心
モノのインターネットにより、将来的に ブログ投稿で画像を使用する方法: 必須ガイド はあらゆる種類のオブジェクトを監視および操作できるようになります。こうすることで、家は車からあなたがもうすぐ帰宅することをすぐに知ることができ、サーモスタットが自動的に上昇し、ライトが点灯し、正確なタイミングでガレージのドアが開きます。この双方向性には、情報を収集する多数のセンサーが必要です。情報は多ければ多いほど良いのです。ただし、あらゆる種類の無意味なセンサー情報をユーザーと共有する cacell番号 必要はありません。ユーザーにとっては、すべてがうまくいっていることがわかれば十分です。それ以上でもそれ以下でもありません。
3. シンプルとは、あなたのプラットフォームではなく、彼らのプラットフォームを使用することです
明確な問い合わせフォームと午前 9 時から午後 5 時まで対応するコールセンターを備えた洗練された Web サイトをお持ちですか?クールなアプリでも？ニース！
しかし、あなたはユーザーにあなたのところに来るように求めています。ひっくり返せ！あなたのターゲット グループは何ですか?また、彼らは相互にコミュニケーションするために何を使用することを好みますか?明確な連絡フォームはなく、電話が最も重要なコミュニケーション手段だった時代は終わりました。
ユーザーに連絡したい場合は、Facebook でメッセージを送信するか、テキスト